In Italia il settore delle Pulitintolavanderie tradizionali ha un numero di imprese per abitante che è il doppio di quello esistente in altri Paesi europei. Nonostante questo, però, si lava sempre di più a casa e ci si rivolge al negozio per i capi più delicati o più difficili da mettere in lavatrice, e spesso solo al cambio di stagione. Queste considerazioni, ma anche l’aumento della concorrenza, la necessità di investimenti in promozione e di un adeguamento del servizio offerto, hanno stimolato la Categoria di Confartigianato Vicenza, guidata dalla presidente Carla Lunardon, ad analizzare in profondità l’organizzazione delle attività. È stata quindi promossa un’indagine che ha coinvolto sia le imprese associate che i consumatori: 55 le aziende intervistate (il 50% di quelle aderenti a Confartigianato) e
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